Política de Privacidad
Última actualización: 1 de junio de 2024
1. Introducción
En Finanzas Familiares (en adelante, "nosotros", "nuestra", "nuestro" o "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visite) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.
Esta política de privacidad se aplica a la información que recopilamos cuando utiliza nuestro sitio web, nuestros servicios, o cuando se comunica con nosotros de otra manera.
Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o política de procesamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando estamos recopilando o procesando datos personales sobre usted, para que esté completamente informado sobre cómo y por qué estamos utilizando sus datos.
2. Datos que recopilamos
Datos personales, o información personal, se refiere a cualquier información sobre una persona mediante la cual se puede identificar a esa persona. No incluye datos donde la identidad ha sido eliminada (datos anónimos).
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:
- Datos de identidad: incluye nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar.
- Datos de contacto: incluye dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
- Datos financieros: incluye detalles de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago.
- Datos de transacción: incluye detalles sobre pagos hacia y desde usted, y otros detalles de productos y servicios que ha adquirido de nosotros.
- Datos técnicos: incluye dirección de protocolo de Internet (IP), datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
- Datos de perfil: incluye su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
- Datos de uso: incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
- Datos de marketing y comunicaciones: incluye sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de nuestros terceros, y sus preferencias de comunicación.
También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos Agregados, como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito.
Los Datos Agregados pueden derivarse de sus datos personales pero no se consideran datos personales por ley, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una característica específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos Agregados con sus datos personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.
3. Cómo utilizamos sus datos
Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
- Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado con usted.
- Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
- Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.
- Cuando nos haya dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales.
Propósitos para los cuales utilizaremos sus datos personales:
- Para registrarlo como nuevo cliente: procesamiento y entrega de su pedido, gestión de pagos, tarifas y cargos, y cobro y recuperación del dinero que nos debe.
- Para gestionar nuestra relación con usted: que incluirá notificarle sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad, o para pedirle que deje una reseña o realice una encuesta.
- Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web: incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos.
- Para entregar contenido y anuncios relevantes del sitio web: y medir o comprender la efectividad de la publicidad que le servimos.
- Para usar análisis de datos: para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias.
- Para hacerle sugerencias y recomendaciones: sobre bienes o servicios que puedan interesarle.
4. Protección de sus datos
Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, usen o accedan accidentalmente de manera no autorizada, se alteren o divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocer. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para diferenciar sus preferencias de las de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permite mejorarlo.
Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su computadora si usted está de acuerdo. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su computadora.
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
- Cookies estrictamente necesarias: Son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestro sitio web, usar un carrito de compras o utilizar servicios de facturación electrónica.
- Cookies analíticas/de rendimiento: Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo los visitantes se mueven por nuestro sitio web cuando lo utilizan. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, por ejemplo, asegurando que los usuarios encuentren fácilmente lo que están buscando.
- Cookies de funcionalidad: Se utilizan para reconocerlo cuando regresa a nuestro sitio web. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para usted, saludarlo por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o región).
- Cookies de orientación: Registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Utilizaremos esta información para hacer que nuestro sitio web y la publicidad que se muestra en él sean más relevantes para sus intereses. También podemos compartir esta información con terceros para este propósito.
Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que le avise cuando los sitios web establecen o acceden a las cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.
6. Sus derechos
Según las leyes de protección de datos, tiene derechos con respecto a sus datos personales que incluyen el derecho a solicitar acceso, corrección, borrado, restricción, transferencia, a oponerse al procesamiento, a la portabilidad de datos y (cuando el fundamento legal del procesamiento sea el consentimiento) a retirar el consentimiento.
En particular, tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Este le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente.
- Derecho de rectificación: Este le permite solicitar que se corrija cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.
- Derecho al olvido: Este le permite solicitar que eliminemos o removamos los datos personales cuando no haya una buena razón para que continuemos procesándolos.
- Derecho a restringir el procesamiento: Este le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de datos personales en las siguientes situaciones: (a) si quiere que establezcamos la precisión de los datos; (b) donde nuestro uso de los datos es ilegal pero no desea que los eliminemos; (c) donde necesita que mantengamos los datos incluso si ya no los requerimos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) se ha opuesto a nuestro uso de sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos prioritarios para usarlos.
- Derecho a la portabilidad de datos: Este le permite solicitar que transfiramos los datos que nos ha proporcionado a otra organización, o directamente a usted, en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina.
- Derecho a oponerse: Este le permite oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo y hay algo en su situación particular que hace que desee oponerse al procesamiento por este motivo.
Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, contáctenos a través de la información proporcionada en la sección de contacto.
No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud está claramente infundada, es repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.
Podemos necesitar solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.
Trataremos de responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y lo mantendremos actualizado.
7. Menores de edad
Nuestro sitio web no está destinado a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente datos relativos a menores. Si es un padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros y tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros registros.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si los cambios son significativos, le proporcionaremos un aviso más prominente o le enviaremos una notificación directamente.
Le recomendamos que revise esta política de privacidad periódicamente para estar informado de cómo protegemos su información.